整形美容已經(jīng)開始從高端需求向大眾化需求轉(zhuǎn)變。有資料顯示，截2012年，整形美容已成為居房地產(chǎn)、汽車銷售、旅游之后的第四大服務(wù)行業(yè)。據(jù)我們估算，這些年我國整形美容行業(yè)的發(fā)展大約在以每年10%的速度增長。

美容整形業(yè)亂象分析

　　然而，與“美麗”伴隨的是事故頻發(fā)。中國消費者協(xié)會的一項統(tǒng)計稱，中國整形業(yè)興起的近10年中，平均每年因美容整形毀容毀形的投訴近兩萬起。

　　數(shù)據(jù)顯示，去年上海市消保委收到消費者關(guān)于美容、整形的投訴共183件，這一行業(yè)的整體情況并不樂觀。

　　這些投訴主要集中在質(zhì)量、資質(zhì)和引起的傷害等三個方面。這類投訴在解決過程中，存在不少難點。比如，美容與整形難以區(qū)分；相關(guān)投訴中消費者的人身損害較大、索賠要求比較高，商家往往不愿意承擔(dān)；整形相關(guān)責(zé)任較難認定；推拿、刮痧等介于美容和整形服務(wù)之間的服務(wù)投訴難以調(diào)解處理等。

　　目前存在的問題主要是美容外科主診醫(yī)師專業(yè)門檻過低、宣傳中的韓籍名醫(yī)名不副實、假冒偽劣注射產(chǎn)品泛濫、大手術(shù)缺乏必要的安全監(jiān)護、虛假宣傳過甚、醫(yī)學(xué)美容機構(gòu)院內(nèi)的醫(yī)托盛行、非法行醫(yī)猖獗以及微創(chuàng)注射美容存亂象。

　　較突出的兩個問題應(yīng)加強監(jiān)管

　　美容機構(gòu)偷偷做醫(yī)療美容

　　現(xiàn)在我國生活美容這一塊非常亂，許多生活美容機構(gòu)都在偷偷做醫(yī)療美容服務(wù)。雖然按有關(guān)法律規(guī)定，生活美容機構(gòu)的業(yè)務(wù)不能涉及醫(yī)療美容，如果涉及，就是違法。但在現(xiàn)實中，一些生活美容機構(gòu)偷偷從事醫(yī)療美容活動。當(dāng)前生活美容機構(gòu)違規(guī)從事醫(yī)療美容服務(wù)問題嚴(yán)重，已成阻礙我國整形美容行業(yè)健康發(fā)展的一大毒瘤，有關(guān)部門應(yīng)高度重視?！≡诿廊菰?、養(yǎng)生館、美容美發(fā)店等生活美容機構(gòu)進行醫(yī)療美容存在巨大風(fēng)險。它們往往缺乏醫(yī)用產(chǎn)品、設(shè)備、場地、流程、人員資質(zhì)、技術(shù)規(guī)范等。比如，醫(yī)療美容常用的A型，需要從正規(guī)廠家和經(jīng)銷渠道購買，并嚴(yán)格按照有關(guān)要求進行運輸、保存和使用，不管是藥品質(zhì)量不合格，還是運輸、保存環(huán)節(jié)不符合要求，還是使用不符合要求，都會對求醫(yī)者造成嚴(yán)重后果。而且，醫(yī)療美容屬于醫(yī)療行為，必須在醫(yī)療場所內(nèi)進行，客人一旦出現(xiàn)問題或危險能及時得到有效搶救治療。但在生活美容機構(gòu)中，根本不存在急救設(shè)備和條件。

　　虛假廣告亂象問題嚴(yán)重

　　許多整形美容機構(gòu)的虛假廣告主要是在網(wǎng)上?，F(xiàn)在只要是家整形美容機構(gòu)都有自己的網(wǎng)站，上面掛著各式各樣的廣告，甚有些機構(gòu)把廣告做到了門戶網(wǎng)站上。很多廣告內(nèi)容不符合和相關(guān)部門的規(guī)定，有很多吸引人眼球的稱謂，比如“”、“療效”、“神州”等。另外，一些營利性醫(yī)療美容機構(gòu)冒用非營利性醫(yī)療機構(gòu)的牌子，為自己做宣傳，欺騙求醫(yī)者。由于個別媒體宣傳的原因，在一些不明真相的求醫(yī)者眼中，韓國的漂亮女孩都是經(jīng)過美容手術(shù)打造出來的，有的甚誤認為韓國的技術(shù)和設(shè)備比國內(nèi)先進很多。在這種誤導(dǎo)下，一些整形美容機構(gòu)隨便從韓國請來幾個人，就宣稱自己請到的是韓國的專家；隨便從韓國引進幾臺機器，就宣稱使用的是韓國較尖端技術(shù)。這對公眾的誤導(dǎo)很深。更嚴(yán)重的是，一些所謂從韓國請來的專家，其實是一些資歷很淺，甚沒資質(zhì)的人，不但忽悠了老百姓，更可能危及消費者健康。

　　毋庸置疑的是整形市場是一塊大蛋糕，其發(fā)展十分迅猛。然而整形美容市場在逐步走向成熟的時候，消費者理性意識也不斷增強。消費者選擇整形美容機構(gòu)的依據(jù)將會從目前對的功能、效果的選擇逐步轉(zhuǎn)換為對品牌實力、技術(shù)指數(shù)、專家經(jīng)驗以及服務(wù)品質(zhì)的選擇。

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